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博比熊与三个赢得中国消费者的决定因素

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以下内容摘自《一小时看懂中国消费者》一书。

“罗伯特·拉文(Robert Ravens)是一名澳大利亚农民,也是“博比熊”(Bobbie Bear)的发明者,他住在一个偏远的塔斯马尼亚农场,用田野上多余的薰衣草做出了一种泰迪熊,颜色是明亮的紫色,里面填充了一些小麦和一个暖袋,这种小熊放在微波炉中加热后,会散发出迷人的薰衣草芬芳,抱着它入睡能让人一夜好梦。拉文斯主要在网上和自家的农场礼品店中销售博比熊。

2013年年中,中国艺人张馨予在微博上贴出一张自己抱着博比熊的照片。照片引发了热潮,全中国的姑娘们都为这只小熊疯狂,拉文斯在塔斯马尼亚的小小农场被突如其来的博比熊订单淹没了。

拉文斯先生应不暇接,只好停止接受网上订单。后来又不得不停止接受电话和电子邮件订单,并取消预订。 最后,由于中国游客不知用什么办法找到了这个位于西北澳大利亚的小农场,成群结队地造访。拉文斯只得在他的农场礼品店实行限购,一位游客仅限购买一只博比熊。他的农场每年接待游客超过6万人,每只博比熊刚做完就立即送往店里出售。2014年,中国国家主席习近平抵达塔斯马尼亚机场,他手里也抱着一只博比熊。这个曾经经营失败的农场是拉文斯先生2007年退休时购买的,当时他可没想到会发生这一切。

乍看之下,这个故事与许多关于中国消费者的故事相似。来自中国的需求急剧上升,带来意料之外(和戏剧性)的后果。然而,在博比熊现象出现后的几周内,中国各地的商店开始出售仿版的紫色小熊。不久之后,数十万个仿制的小熊在网上销售,然后转售到中国各地。拉文斯先生的对策是在他的博比熊身上打上识别码,以便顾客知道买到的是否为真品。

几个月后,中国政府介入了这场纷争。由于一些赝品博比熊的填充料(绝对不是薰衣草)中发现有臭虫,中国政府宣布禁止销售包括博比熊在内的所有薰衣草小熊。

这个故事在很多方面体现了中国消费者的真实情况。的确,中国消费者群体正在兴起,并且是一个很大的经济现象(拉文斯先生说,黑客袭击了他的网站,目的只是为了下订单购买博比熊)。但争夺消费者的竞争可能来去瞬疾,而且残酷无情。这些竞争的背后总是有中国政府的影子,中国政府经常作为积极的参与者介入其中 —有时甚至是竞争对手。 “消费者+竞争+政府” ,这种说法更能描述事情的真相。能否争取到10亿中国消费者,取决于这三种力量的相互角力。这也正是本书要探讨的主题” 。

以上内容摘自我们的畅销书——《一小时看懂中国消费者:5个小故事解析争夺10亿消费者的残酷搏杀》。 It is available here.

—-陶迅(Jeff)

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感谢你的阅读,我的写作内容涵盖:

  • 中国消费者和企业对全球市场所带来的的冲击.

photo by Sung Ming Whang, Creative Commons license with link here.

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